個人情報保護方針

和以美株式会社は、お客様の大切な個人情報を保護するとともに安全に取り扱ってまいります。

1. 事業者

2. 取得する情報

お問い合わせフォーム・お電話・LINEでのご相談にあたり、次の情報をお預かりします。

• お名前、電話番号、メールアドレス、郵便番号、ご住所
• ご相談内容、現在お使いの設備、機器の型番、ご希望の連絡方法
• 給湯器・設置場所の写真など、お客様が添付されたファイル

あわせて、サイトのご利用状況として次の情報を自動的に取得します。

• IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧されたページ、参照元
• Cookie等に保存される識別子（詳しくは「6. Cookieとアクセス解析」）

3. 利用目的

1. お見積り・ご提案・現地調査のご連絡
2. 交換工事の実施、工事後の保証およびアフターサービス
3. 補助金申請の代行手続き
4. お問い合わせ・ご相談への対応
5. サービス品質の改善（アクセス解析）

4. 第三者への提供

お客様の個人情報は、次の場合を除き第三者へ提供いたしません。

• 補助金申請の代行を行う場合
  給湯省エネ事業などの補助金は、制度上、一般のお客様がご自身で申請することができず、 登録事業者である当社が申請いたします。お客様は補助事業の「共同事業者」となり、 申請にあたってお名前・ご住所・設置先の情報・契約に関する書類などを 補助事業の事務局へ提出いたします。提出はお客様の同意（共同事業実施規約へのご署名等）に基づいて行います。
• 法令に基づき開示が求められる場合
• お客様ご本人の同意をいただいた場合

また、業務の一部（サーバーの運用、メール配信等）を外部に委託する場合があります。 委託先に対しては、必要な範囲でのみ取り扱わせ、適切に監督いたします。

5. 安全管理

お預かりした個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えいの防止のため、 適切な安全管理措置を講じ、厳正に管理いたします。

6. Cookieとアクセス解析

当サイトでは、サイトの利用状況の把握のため、 Google アナリティクスを利用しています。 これらはCookie等を用いて情報を収集しますが、お名前や電話番号などお客様を直接特定できる情報は含まれません。

7. 開示・訂正・削除等のご請求

お客様ご本人からの、個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等のお申し出に対応いたします。 ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応いたします。

8. 本方針の改定

法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ページの内容を見直すことがあります。 変更した場合は、本ページに掲載した時点から適用されます。

制定日：2026年9月1日
和以美株式会社